9a9991-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9a9991 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 9a9991 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 9a9991-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধা।
• "টার্নওভার" — ব্যবহারকারীর মোট বাজি বা বেটের পরিমাণ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম টার্নওভার শর্ত।

এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "9a9991" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "আপনার" বলতে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

বয়স সীমা

9a9991-এ নিবন্ধন করতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা নাবালকদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি।

প্রয়োজনীয় শর্তসমূহ

• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনিভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে ও নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তিত হলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলনের অনুরোধ বা প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

• আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটা সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তিত হলে (ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি) অ্যাকাউন্টে তা হালনাগাদ করার বাধ্যবাধকতা আপনার। পুরনো তথ্যের কারণে উদ্ভূত যেকোনো সমস্যার জন্য 9a9991 দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলনের সময় ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলন কেবলমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা হবে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

লেনদেনের নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কোনো ব্যবহারকারীর পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ হবে। ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস প্রযোজ্য — মোট ৳১৭,০০০।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ টার্নওভার সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ন্যূনতম ৳২০,০০০ টার্নওভার প্রয়োজন।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• একটি বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• একই পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস প্রদান করা হবে না।
• নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• 9a9991 যেকোনো সময় বোনাস অফারের শর্ত পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

VIP প্রোগ্রাম

আমাদের VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৫%, Gold-এ ০.৭%, Platinum-এ ১.০% এবং Diamond-এ ১.২% পর্যন্ত। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া খেলার কার্যক্রমের উপর নির্ভরশীল। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রযোজ্য।

৬ খেলার নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলা

ন্যায্য খেলার নীতি

9a9991 সকল গেমে সম্পূর্ণ ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেমগুলো স্বীকৃত গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতির দ্বারা পরিচালিত। এই প্রোভাইডারদের গেম রেজাল্ট Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

বাজি বাতিল ও বিরোধ

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে আমরা বাজির পরিমাণ ফেরত দিতে পারি।
• ফলাফল নিশ্চিত হয়ে গেলে বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে গেম প্রোভাইডারের লগ ও সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে চলমান গেম বা বাজি ক্ষতিগ্রস্ত হলে 9a9991 সর্বোত্তম সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে, তবে এ ধরনের ঘটনায় কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণের প্রতিশ্রুতি দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্তসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা কারচুপি করার চেষ্টা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফলে প্রভাব বিস্তারের জন্য কোনো অননুমোদিত পদ্ধতি প্রয়োগ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র প্রদান করা।
• অন্য কোনো ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

9a9991 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিনোদনকে সর্বদা আর্থিক নিরাপত্তার ওপরে প্রাধান্য দিই।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামসমূহ

• জমার সীমা নির্ধারণ: নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• স্থায়ী বাদ: প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে বাদ পড়ার আবেদন করতে পারবেন।

আপনি যদি মনে করেন আপনার বা আপনার পরিচিত কারও জুয়া খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন এবং আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন। এই সেবাটি সম্পূর্ণ গোপনীয়।

৯ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

9a9991 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গেম ইন্টারফেস, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও ডেটাবেস — সংশ্লিষ্ট স্বত্বাধিকারীদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো উপাদান পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• আমাদের ব্র্যান্ড নাম বা লোগো কোনো তৃতীয় পক্ষ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারবে না।
• গেম প্রোভাইডারদের মেধাস্বত্ব তাদের নিজ নিজ অধিকারের আওতায় সংরক্ষিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

9a9991 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো আর্থিক বা অন্য দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নের কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা, ভুল তথ্য প্রদান বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে উদ্ভূত ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে ঘটা ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্ন।

কোনো পরিস্থিতিতেই 9a9991-এর দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সময়কালে ব্যবহারকারীর মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

9a9991-এর উদ্যোগে বন্ধ

আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারার সুস্পষ্ট লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• নাবালক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া যাওয়া।
• নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে।

১২ পরিবর্তন, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

শর্তাবলীর পরিবর্তন

9a9991 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

ব্যবহারকারী ও 9a9991-এর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এ উদ্দেশ্যে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — [email protected] বা লাইভ চ্যাট। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার পথ নেওয়া হবে।

বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাসমূহ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।